عملية خدمة الفندق - افتح باب غرفة الضيوف

خطوة1: قف في منتصف الباب على بعد خطوة واحدة من الباب قبل أن تطرق الباب، اطرق ثلاث مرات قبل أن تطرق الباب، ثم أبلغ عن هويتك، وادخل الغرفة بعد موافقة العميل. إذا لم يكن هناك عميل، فأنت بحاجة إلى طرق ثلاث مرات أخرى، بغض النظر عما إذا كان هناك عملاء أم لا، لا يمكنك الدخول مباشرة.

الخطوة 2: إذا استقبلك أحد العملاء وقال: "مرحبًا، أنا أحد موظفي خدمة الغرف". ثم استخدم بطاقة الغرفة لفتح الباب، وادفع الباب إلى 30 درجة، ثم تأكد من وجود سلسلة مضادة للسرقة وادخل بعد التأكد من عدم وجود عميل.

الخطوة 3: عند فتح الباب، يجب أن تكون حريصًا على عدم استخدام الكثير من القوة لتجنب ضرب الضيوف. إذا وجدت أن الضيف نائم، عليك أن تعتذر للضيف على الفور، وتوضح نيتك، وتسأل عن رأي العميل. إذا لم يتم إيقاظ الضيف، عليك إغلاق الباب بلطف، والخروج من الغرفة، ومن ثم الاستمرار في طرق الباب لتجنب إزعاج أخبار الضيف.